Thực trạng người dân không thể nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội online
Từ ngày 1/10, chủ đầu tư bắt đầu nhận hồ sơ mua, thuê mua dự án Nhà ở xã hội (NOXH) Rice City Long Châu (phường Bồ Đề, Hà Nội) qua hình thức online.
Quy trình:
Khách hàng nộp bản mềm scan trên website: ricecitylongchau.com.
Sau khi được duyệt, sẽ được cấp mã QR để nộp bản cứng.
Tuy nhiên, thực tế nhiều người phản ánh không thể nộp hồ sơ dù đã canh hàng tuần liền.
Nguyên nhân: Mỗi ngày chủ đầu tư chỉ nhận 70 hồ sơ online, trong khi nhu cầu lên đến hàng nghìn người.
Nhiều người phải xin nghỉ phép, chia ca để canh nộp hồ sơ nhưng vẫn “bất lực”.
Phản ánh từ người dân
Chị T.T.T (Nghệ An): Nộp hồ sơ từ ngày 4–18/10 nhưng 15 ngày vẫn không thành công, hệ thống báo “quá tải”.
Anh H.P.M (Hà Nội): Công tác trong lực lượng vũ trang, hi vọng mua được NOXH nhưng nhiều lần nộp đều bị báo lỗi “vui lòng thử lại”.
Nhiều người phải ngồi máy tính suốt ngày, bỏ việc để cố nộp hồ sơ mà không nhận được kết quả.
Website liên tục lỗi và bị tấn công mạng
Website thường xuyên treo, tải chậm, lỗi truy cập, nhiều hồ sơ gửi thành công nhưng không nhận được email xác nhận.
Ngày 9/10, Công ty BIC Việt Nam (đại diện liên danh chủ đầu tư) thông tin:
Website bị tấn công mạng có chủ đích, sử dụng công cụ giả lập click, spam truy cập, chiếm ID người dùng.
Lưu lượng truy cập giả tạo tăng đột biến, khiến hệ thống quá tải.
Thiệt hại ước tính hàng trăm triệu đồng mỗi ngày.
Mục đích tấn công: chiếm quyền nộp hồ sơ để thu tiền chênh lệch từ người có nhu cầu thực.
BIC Việt Nam đã báo cáo Công an TP Hà Nội (PA05) và lưu toàn bộ địa chỉ IP, nhật ký hệ thống.
Cam kết của chủ đầu tư
Chủ đầu tư cam kết:
Duy trì hoạt động ổn định của hệ thống.
Bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân.
Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Tuy nhiên, đến ngày 18/10, người dân vẫn chưa thể nộp hồ sơ online như cam kết.
Thông tin về dự án Rice City Long Châu
Tên khác: Dự án NOXH Thượng Thanh, gồm 3 khối nhà CT1, CT2, CT3 (cao 22 tầng).
Tổng số căn: 1.951 căn (1.765 căn bán, 186 căn thuê mua).
Diện tích căn hộ: 32,31 m² – 69,9 m².
Giá bán trung bình: 29,4 triệu đồng/m² (đã có VAT, chưa có phí bảo trì).
Giá thuê mua: 346.701 đồng/m²/tháng (đã gồm VAT).
Thời gian ký hợp đồng:
CT1: từ 24/11/2025.
CT2, CT3: từ 26/1/2026.
Giới hạn xử lý hồ sơ: Mỗi ngày chỉ tiếp nhận tối đa 70 bộ hồ sơ online.
Tổng hợp vấn đề nổi bật
Hệ thống nộp hồ sơ online quá tải trầm trọng, gây bức xúc xã hội.
Dấu hiệu tấn công mạng có tổ chức, làm méo mó quá trình đăng ký nhà ở xã hội.
Người dân chịu thiệt kép: mất thời gian, công sức mà không thể nộp hồ sơ hợp pháp.
Cần sự vào cuộc mạnh mẽ của cơ quan chức năng để đảm bảo công bằng và minh bạch trong phân phối NOXH.
