Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra bước chuyển đáng chú ý trên thị trường bất động sản khi ngày càng nhiều người mua sử dụng công nghệ này để tìm kiếm thông tin và hỗ trợ ra quyết định. Xu hướng được công bố tại chuỗi hội thảo "Driving Real Estate Success Through Data & AI Solutions" do Savills Place phối hợp Google tổ chức cho thấy AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đang dần trở thành điểm khởi đầu trong hành trình mua nhà.

Theo nghiên cứu được chia sẻ tại hội thảo, 45% người mua nhà đã sử dụng AI trong quá trình tìm kiếm bất động sản. Trong số này, 82% cho biết AI giúp họ so sánh giá và tính toán phương án tài chính nhanh hơn, còn 63% sẵn sàng đặt cọc bất động sản chỉ dựa trên trải nghiệm trực tuyến. Những số liệu này phản ánh AI đã hiện diện ở nhiều giai đoạn của quá trình mua nhà, từ tìm hiểu thông tin, đánh giá dự án đến lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Theo Savills, hành vi của người mua đang thay đổi rõ rệt sau giai đoạn thị trường điều chỉnh. Thay vì chủ yếu quan tâm đến vị trí hay kỳ vọng tăng giá, khách hàng hiện đồng thời cân nhắc nhiều yếu tố như pháp lý, uy tín chủ đầu tư, tiến độ xây dựng, khả năng kết nối hạ tầng, chất lượng vận hành và bài toán tài chính dài hạn. Trong bối cảnh lượng dữ liệu ngày càng lớn, AI trở thành công cụ giúp tổng hợp, phân tích và đưa ra các gợi ý phù hợp với từng nhu cầu cụ thể, rút ngắn đáng kể thời gian nghiên cứu.

Xu hướng này không chỉ diễn ra ở phân khúc nhà ở mà còn lan sang bất động sản thương mại. Theo nghiên cứu được công bố, 90% đơn vị vận hành văn phòng và khu công nghiệp yêu cầu các phân tích từ AI để hỗ trợ lựa chọn địa điểm, trong khi 72% khách thuê sử dụng phản hồi từ AI trong quá trình nghiên cứu và đánh giá các phương án.

Sự thay đổi trong hành vi người mua cũng buộc doanh nghiệp bất động sản điều chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng. Nếu trước đây việc tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) là ưu tiên hàng đầu, thì hiện nay doanh nghiệp cần chú trọng hơn đến Generative Engine Optimization (GEO) – xây dựng hệ sinh thái dữ liệu minh bạch, nội dung chất lượng và các tín hiệu số đáng tin cậy để AI có thể nhận diện, xác thực và trích dẫn trong các câu trả lời. Theo Savills, những doanh nghiệp có nguồn thông tin được cập nhật thường xuyên và xuất hiện trên các kênh truyền thông uy tín sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn trong môi trường AI.

Ông Neil MacGregor, Tổng Giám đốc Savills Việt Nam, nhận định AI không làm thay đổi bản chất của bất động sản nhưng đang thay đổi cách khách hàng tiếp cận thông tin và hình thành quyết định. Theo ông, khi AI trở thành điểm khởi đầu trong hành trình tìm kiếm, doanh nghiệp cần hiện diện ở đúng nơi khách hàng tìm kiếm thông tin, đồng thời xây dựng hệ sinh thái nội dung minh bạch, đáng tin cậy và có giá trị. Khả năng kết hợp dữ liệu, công nghệ và chuyên môn thị trường sẽ là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và kết nối hiệu quả hơn với khách hàng trong thời gian tới.