Ông Đỗ Hồng Ân, khách hàng mua biệt thự tại dự án NovaWorld Hồ Tràm do Công ty Địa ốc Ngân Hiệp – thành viên Tập đoàn Novaland – làm chủ đầu tư, cho biết ông đang rơi vào tình trạng “tiến thoái lưỡng nan” sau nhiều năm chờ đợi.
Theo hợp đồng ký ngày 27/10/2022, căn biệt thự mã số NWH-WDL.BR-B.SH.32 có tổng giá trị hơn 14,634 tỷ đồng (đã bao gồm VAT), thanh toán theo 5 đợt. Thời gian bàn giao dự kiến vào tháng 3/2023 và chậm nhất không quá 180 ngày, tương đương khoảng tháng 6/2023.
Tuy nhiên đến tháng 9/2023, dù đã thanh toán hơn 10,5 tỷ đồng, tương đương hơn 72% giá trị tài sản, ông Ân cho biết vẫn chưa thể nhận nhà đúng như cam kết ban đầu.
“Chính vì tôi còn giữ lại gần 30% chưa thanh toán nên mới còn ngồi nói chuyện được với họ. Nếu đóng hết để nhận nhà thì ở không được mà bán cũng không xong”, ông Ân chia sẻ.
Theo khách hàng này, ban đầu ông mua biệt thự với kế hoạch đầu tư kết hợp vận hành phòng khám y học cổ truyền và dịch vụ cơ xương khớp tại Hồ Tràm. Thế nhưng, việc dự án chậm bàn giao cùng các vấn đề pháp lý kéo dài khiến toàn bộ kế hoạch kinh doanh rơi vào bế tắc.
“Tôi đã bỏ vào dự án hơn 10,5 tỷ đồng bằng tiền thật, nhưng suốt nhiều năm qua gần như không thể khai thác hay sử dụng tài sản của mình. Số tiền đó bị chôn quá lâu khiến tôi kiệt sức”, ông Ân nói.
Không chỉ dừng ở tiến độ bàn giao, từ quý III/2024, Novaland đưa vào vận hành khu vui chơi Wonder Museum Hồ Tràm và dựng hàng rào, cổng bán vé tại khu vực lối vào biệt thự cùng lối xuống biển. Theo ông Ân, hạng mục này không nằm trong quy hoạch hay thông tin ban đầu mà khách hàng được giới thiệu khi mua sản phẩm.
Việc lối đi bị chắn khiến khách hàng rơi vào cảnh “dở khóc dở cười”: nhận bàn giao thì không dám, còn tiếp tục khiếu nại thì chỉ nhận được những phương án xử lý tạm thời.
Sau nhiều lần làm việc với chủ đầu tư để yêu cầu làm rõ tiến độ bàn giao, lộ trình cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu cũng như phương án xử lý lối đi, ông Ân cho biết ông dần mất niềm tin vào khả năng thực hiện cam kết của doanh nghiệp.
Đến tháng 2/2026, Novaland có văn bản phản hồi cho biết doanh nghiệp đã nộp hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận từ đầu năm 2025 và đang chờ hướng dẫn tiếp theo từ cơ quan chức năng.
Đối với Wonder Museum, Novaland cho rằng đây là hạng mục triển khai độc lập nhằm gia tăng tiện ích, tạo điểm nhấn thương mại và nâng cao giá trị cho toàn dự án. Doanh nghiệp đồng thời cam kết sẽ di dời hàng rào chắn để tạo điều kiện cho khách hàng khai thác kinh doanh.
Tuy nhiên theo phản ánh của ông Ân, đến nay việc di dời vẫn chưa được thực hiện như cam kết.
“Họ chỉ di chuyển tạm thời các hàng rào di động chứ không tháo dỡ hoàn toàn. Sau nhiều năm chờ đợi, tôi thật sự mệt mỏi và không còn muốn tiếp tục đồng hành với dự án nữa”, ông Ân cho biết.
Hiện khách hàng này mong muốn chủ đầu tư nhận lại sản phẩm và hoàn trả số tiền đã thanh toán để chấm dứt tình trạng “giam vốn” kéo dài nhiều năm.
“Tôi không còn kỳ vọng lợi nhuận hay kinh doanh gì nữa. Điều tôi muốn lúc này chỉ là được thu hồi lại phần tiền của mình để ổn định cuộc sống và công việc”, ông Ân chia sẻ.
Câu chuyện của ông Đỗ Hồng Ân phần nào phản ánh thực trạng nhiều nhà đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng đang mắc kẹt dòng tiền khi dự án chậm tiến độ, pháp lý kéo dài và khả năng khai thác thực tế không như cam kết ban đầu.
Theo tìm hiểu, NovaWorld Hồ Tràm là dự án nghỉ dưỡng quy mô lớn của Novaland tại Bà Rịa – Vũng Tàu. Dự án hiện đã đưa vào vận hành một số tiện ích như Beach Club, Wonder Museum và bắt đầu bàn giao một số phân kỳ từ năm 2025. Tuy nhiên, trong bối cảnh Novaland vẫn đang chịu áp lực tái cấu trúc tài chính và xử lý nợ, nhiều khách hàng cho rằng quyền lợi của họ vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng.
